よくある質問
導入方法、機能、料金、運用について。
気になる項目からご確認ください。
導入・はじめ方
個人や一人法人でも、導入を相談できますか?
専門家や発信者としてのご利用、一人で運営されている事業への導入もご相談いただけます。ご利用の目的や運用方法をうかがい、提供できる範囲をご案内します。
どのような情報を用意すればよいですか?
講座や商品に関する資料、よくある質問、ご自身の考え方をまとめた文章などが候補になります。すべてを揃えてからお申し込みいただく必要はありません。資料はあとから追加・更新できます。
LINE公式アカウントは必要ですか?
友だちとの対話には公式LINEアカウントを使います。お客様側でのご契約・設定が必要です。ミライトークとの接続手順は、お申し込み後に管理画面でご案内します。
自分で設定する必要がありますか?
ガイド付きのセルフ設定が標準です。資料の登録、話し方や答えない範囲の設定、接続までを管理画面から行っていただきます。人手による初期設定・構築支援をご希望の場合は、作業範囲と費用を別途ご案内します。
機能について
自分の知識や考え方に沿って答えられますか?
登録した資料、話し方(人格)の設定、答えない範囲の設定、決めた文面で返す定型応答をもとに応答を組み立てます。ご本人の判断をそのまま再現するものではないため、公開前に想定質問でお試しいただき、公開後も回答をご確認ください。
どのくらい前の会話まで踏まえて答えますか?
直前までのやり取りを踏まえて答えます。同じことを何度も説明していただく必要はありません。どこまで踏まえるかは管理画面の設定で変えられ、上限はプランによって変わります。
Google Drive の資料を使えますか?
お使いいただけます。Google Drive のフォルダを繋いでいただくと、その中の資料を回答の根拠として取り込みます。資料を更新すると自動で同期されます。管理画面から直接アップロードすることもできます。
音声や画像を使った質問にも対応しますか?
現在は文字でのやり取りに対応しています。音声・画像を踏まえた応答は今後提供予定で、現時点ではご利用いただけません。提供の時期はお約束できるものではありません。
答えてほしくない話題を、答えないようにできますか?
できます。政治・医療・宗教といった話題は、AIに考えさせず、あらかじめ用意した文面で応答します。ブロックのルールは管理画面で編集でき、公開前に判定テストを行えます。
料金・ご契約
料金はいくらですか?
プランごとの月額と、月間メッセージ数などの上限値は料金ページにまとめています。表示は税込を主とし、税抜額を併記しています。公式LINEアカウントの利用料は別途かかります。
初期費用はかかりますか?
初期費用は全プラン0円です。ガイド付きのセルフ設定で始めていただけます。人手による初期設定・構築支援をご希望の場合は、別途費用がかかります。
無料トライアルはありますか?
無料トライアルは14日間です。お申し込み時にクレジットカードのご登録が必要で、トライアル期間が終わると自動で課金が始まります。期間中に解約いただければ請求はありません。
月間メッセージ数の上限を超えたらどうなりますか?
上限を超えても追加料金はかかりません。AIの応答も止まりません。安全のための定型応答は、月間メッセージ数を消費しません。
公式LINEアカウントを2つ以上運用している場合は、どうなりますか?
公式LINEアカウント1つにつき、ミライトークアカウント1つのご契約となります。1つのミライトークアカウントに接続できる公式LINEアカウントは1つです。ブランドや事業ごとに分けて運用されたい場合は、お問い合わせください。
解約はいつでもできますか?
月契約です。いつでも解約でき、当月末までご利用いただけます。違約金はありません。プランの変更は管理画面からお手続きいただけます。新規受付を停止しているプランへは変更いただけません。
安全性・運用
AIの回答は、必ず正しいですか?
AIの回答には誤りが含まれることがあります。登録した資料と定型応答、送信前の品質チェックでリスクを抑えていますが、完全になくすものではありません。医療などの重要な判断や個別事情への確定的な判断は、人や専門家がご確認ください。
回答内容や、使われた資料を確認できますか?
会話の履歴と、どの資料のどこを参照したかを管理画面で確認できます。使用量と主要な指標もダッシュボードにまとまっています。参照した資料があることは、回答の正しさを保証するものではないため、定期的にご確認ください。
友だちの情報は、何が保存されますか?
会話のログと、公式LINEアカウントから取得できるプロフィールを保存します。会話ログの保持期間はプランによって変わり、料金ページに記載しています。個別の友だちのデータは管理画面から削除できます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
本人が直接返信していると誤解されませんか?
AIが応答していることが友だちに分かる形で明示します。人が答えるべき内容は、答えない範囲として設定しておくことで、定型の文面でご案内に切り替えられます。
ここに無いご質問は、お気軽にお問い合わせください。
